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KPI
すべてはお客様の安心のために…
■常にお客様の声に耳を傾け、誠意をもって行動します。
■お客様の実情とご意向にフィットした安心をお届けします。
■お客様に万が一の場合、迅速・丁寧にアドバイス致します。
■安心できる明日のために社会貢献活動を実践します。
～お客さま本位の業務運営～
與儀達文保険総合事務所は、お客さまに最高の満足を提供できるよう、よりお客さま目線で業務運営を行うために、「お客さま本位の業務運営方針」を策定しました。
当社は、「すべてはお客様の安心のために」という経営理念のもと、その実現に向けて、
全社員が一丸となって日々切磋琢磨しながら業務遂行してまいります。
1
わかりやすい丁寧な対応を心がける
□取組み
当社は、お客さまの声に耳を傾け、わかりやすい言葉や表現を用いて、ご意向の把握からご提案、アフターフォローまで対応します。
□KPI
社員ロープレ研修の実施 6回/年間
2
コンプライアンスの徹底
□取組み
当社は、お客さまに安心をお届けするために、コンプライアンス教育を実施します。
□KPI
コンプライアンス研修の実施 12回/年間
3
生命保険24ヶ月継続率
□KPI
2020年 96%
2021年 97%
4
損害保険更改率
□KPI
2020年 89%
2021年 90%
お客様本位の業務運営方針（FD宣言）
当社のお客様本位の業務運営に対する取り組みとして、以下を定めております。
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